こうかん広場Q&A

Q. サイトを利用する際、経費はいくら位かかりますか?
A.ご新規で会員登録していただく際に、お申込金10,000円と月会費3,000円
(3か月分まとめて9,000円)を現金または、お振込にてお支払いただいております。
以後の月会費は3か月毎に銀行口座からの自動引落しとなります。
※ なお、料金には別途消費税をいただいております。

こうかん広場内での建材の登録や交換依頼は全て無料です。
商品交換時の送料は会員様同士でご相談の上のご負担となります。 
Q. 会員登録をするにはどのような手続きが必要ですか?
A.【こうかん広場】ホーム画面の「新規登録」にて、お客様の情報をご入力ください。
一番下にございます「ご利用規約」をお読みいただき、同意していただきましたら、
お申込金と、月会費3か月分をお支払いただき、IDとパスワードを発行させていただきます。

なお、工務店・設備工事の関係者様であれば、どなたでも会員登録可能です。 
Q. 途中で退会することはできますか?
A.可能です。
但し、お申込金ならびに、当月の月会費はご返金はできませんので予めご了承ください。
ご退会はメールにて承り、折り返し当方よりご連絡させていただきます。 
Q. 欲しい建材を見つけましたが、交換できる商品が手元にありません。
現金で購入することは可能でしょうか?
A.交換できる物がない場合や価格の差があり過ぎるものを交換する場合は、当事者同士がサイト内のチャットで交渉の上、現金で購入することも可能です。
Q. 欲しい建材を見つけましたが、考えているうちに商品がサイト内から消えてしまいました。
同じ商品を予約することはできますか?
A.サイト内の商品の交渉は基本的に先着順となります。
交換したい商品を見つけたら、なるべく早めに交渉依頼をかけてください。
カートに入れても交渉依頼をせずにログアウトしますと、他の会員様からの交渉依頼がかかり次第、 商品がブロックされてしまいますのでご注意ください。

なお、交渉が否認された際は、再びサイト上にアップされます。
Q. 交換が成立しました。商品はどのように送付したら良いのでしょうか?
A.交換する物の価格やサイズによって送付方法や送料が異なると思います。
基本的にこうかん広場では欲しい物がある方が商品の送料を負担する、または商品を引き取りに行く ことを推奨しております。価格差があり過ぎるものやサイズの大きい商品を交換する場合は、当事者様同士がサイト内のチャットやお電話で送付方法や送料負担を含めて直接交渉してください。